Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

www.pellethiton.pl
obowiązujący od dnia 17.02.2026 r.

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep internetowy www.pellethiton.pl prowadzony jest przez:

MARDOM PRO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Lipniki Stare 27
06-100 Pułtusk
KRS: 0001078084
NIP: 5681598170
REGON: 142072966

e-mail: jacek.jurczewski@mardom.com.pl
telefon: 691 672 422

§2. PRZEDMIOT SPRZEDAŻY

  1. Sklep prowadzi sprzedaż pelletu oraz innych produktów opałowych.

  2. Produkty dostarczane są w workach, zbiorczo na paletach transportowych.

  3. Cena palety transportowej wynosi 200 zł brutto i doliczana jest do zamówienia, chyba że w ofercie wskazano inaczej.

  4. Paleta stanowi element transportowy i nie podlega zwrotowi, chyba że strony ustalą inaczej.

§3. PŁATNOŚCI

  1. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24 (PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu).

  2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności przez operatora.

  3. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają VAT) i wyrażone są w PLN.

§4. WARUNKI LOGISTYCZNE I DOSTAWA TOWARU PALETOWEGO

1. Realizacja dostawy

  1. Dostawy realizowane są transportem paletowym za pośrednictwem firm kurierskich.

  2. Dostawa odbywa się pojazdem ciężarowym wyposażonym w windę załadunkową.

  3. Kierowca nie ma obowiązku:

    • wnoszenia towaru do budynku,

    • rozładunku ręcznego,

    • wjazdu na teren nieutwardzony,

    • rozpakowywania towaru.

  4. Termin realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

  5. W przypadku zwiększonej liczby zamówień termin realizacji może ulec wydłużeniu. Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany drogą telefoniczną lub mailową.

2. Warunki techniczne po stronie Klienta

Klient zobowiązany jest zapewnić:

  • możliwość dojazdu samochodu ciężarowego,

  • utwardzone i stabilne podłoże,

  • brak przeszkód utrudniających użycie windy załadunkowej,

  • możliwość bezpiecznego użycia paleciaka.

W przypadku braku możliwości rozładunku z przyczyn leżących po stronie Klienta, koszty ponownej dostawy ponosi Klient.

3. Odbiór towaru i odpowiedzialność

  1. Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera.

  2. W przypadku uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody.

  3. Brak protokołu może ograniczyć możliwość skutecznego dochodzenia roszczeń.

  4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru:

    • w przypadku Konsumenta przechodzi z chwilą wydania towaru,

    • w przypadku przedsiębiorcy – z chwilą przekazania towaru przewoźnikowi.

§5. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

  2. Zwrot pelletu możliwy jest wyłącznie:

    • w stanie nienaruszonym,

    • w oryginalnych, nieuszkodzonych opakowaniach,

    • w ilości niezmienionej.

  3. Koszt transportu zwrotnego towaru paletowego ponosi Konsument.

  4. Koszt palety (150 zł) nie podlega zwrotowi, jeżeli paleta nie zostanie zwrócona w stanie nieuszkodzonym.

  5. Zwrotu należy dokonać na adres siedziby firmy:
    MARDOM PRO sp. z o.o., Lipniki Stare 27, 06-100 Pułtusk.

§6. REKLAMACJE, ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  2. Reklamacje oraz odstąpienie od umowy można składać:

  3. Reklamacje oraz odstąpienie od umowy rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania.

§7. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych jest MARDOM PRO sp. z o.o.

  2. Dane mogą być przekazywane:

    • operatorowi płatności Przelewy24,

    • firmom kurierskim realizującym dostawę,

    • podmiotom księgowym i hostingowym.

  3. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu.

§8. REKOMENDACJE DOTYCZĄCE MAGAZYNOWANIA PELLETU

  1. Pellet powinien być przechowywany:

    • w miejscu suchym,

    • na utwardzonym i izolowanym podłożu,

    • z dala od źródeł wilgoci,

    • w oryginalnych, nieuszkodzonych opakowaniach.

  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie jakości pelletu wynikające z nieprawidłowego magazynowania po stronie Klienta, w szczególności w przypadku:

    • zawilgocenia,

    • uszkodzenia worków,

    • przechowywania bezpośrednio na gruncie,

    • długotrwałego narażenia na działanie czynników atmosferycznych.

§9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

  2. Regulamin udostępniony jest nieodpłatnie na stronie Sklepu.

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:
MARDOM PRO sp. z o.o.
Lipniki Stare 27
06-100 Pułtusk

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

Numer zamówienia: _______________________
Data zawarcia umowy / odbioru: _______________________
Imię i nazwisko: _______________________
Adres: __________________________________
Numer rachunku bankowego do zwrotu środków: _______________________

Podpis (jeżeli w formie papierowej): __________________
Data: __________________